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2020/05/24 海外配送說明 Overseas Delivery Service

海外配送說明 Overseas Delivery Service

訂購須知 Ordering information                          

如非居住於台灣境內,並需將訂購商品寄至台灣境外,請詳細閱讀以下內容,並確認您完全同意以下「海外訂購需知」條款後再行訂購。
官網目前提供海外配送服務,可以在購物車頁面送貨地點中選擇您要運送的國家,如果運送的國家不在選項中,歡迎您來信service@innu.com.tw或加入LINE 聯繫客服為您安排處理。

LINE官方帳號:@adm0595b

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目前國外服務區域:香港、新加坡、馬來西亞、韓國、日本、澳洲、紐西蘭、美國、加拿大、英國、歐洲地區。

運送方式

搭配郵局EMS國際快捷配送。海外地區訂購須確定「已付款」後才會出貨。

運費

海外訂購請在結帳購物時,配送地址處勾選並填寫正確的海外地址,訂單會自動加上新台幣 800元之海外運費。不論訂購品項與重量,運費一律為新台幣 800 元。

付款方式

線上刷卡,支援國內外 Visa、MasterCard、JCB付款。

匯率計算方式

INNU心淨肌網站上商品價格均是以新台幣NT$計算,有關匯兌將為您所使用的信用卡銀行扣款當日的匯率換算,建議您可與信用卡銀行查詢。

配送與備貨時間                                                 

當收到您的訂單確認已付款後,我們會盡快處理您的訂單,其中包含1~2工作天的備貨與包裝,貨品的運送時間需視您所選擇的運送目的地而定,亞洲地區約 5-7 天;大洋洲、美洲、歐洲等其他地區約 7-14 天配達。 (如遇例假日、網路異常、天災影響日或遇不可抗力因素寄送時間將會往後順延。)

包裹寄送後,會提供您郵局國際包裹編號EMS item number,您可自行上網查詢配送狀態。
 

◎提醒您:

1.因顧客書寫錯誤地址以致商品無法送抵時,本公司恕不承擔責任。此外,若顧客要求將商品再次寄送至正確地址時,本公司也將向顧客收取送貨郵資等費用。

2.訂單經確認受理後,在「未處理」、「訂單處理中」的狀況下,如要更改訂購內容(品項,規格,數量等)、送貨地址等,請盡快寫Email通知客服中心service@innu.com.tw,或透過LINE官方帳號:@adm0595b 與我們聯繫;如「商品已寄出」將無法再做任何變更,訂單亦無法取消。

3.因顧客原因出現拒收商品,或已超過配送郵局的保管貨品期限,而造成訂購商品退回本公司的情形時,恕不退還運費,我們會將原訂購商品總金額扣除退回包裹之郵資費用後,辦理退貨退款,將金額退回給客戶。

4.在訂購商品時,訂貨人本人務必於事先清楚了解顧客所在國家/地區對有關進口之法律/規定等以及禁止進口的商品。萬一在送往國家/地區發生訂購商品被沒收情況時,本公司恕不承擔責任。本公司也無法因這些原因而將商品貨款和送貨手續費等退還給顧客。

海關關稅與出口注意事項                                   

1.因各國海關限制不同,為避免造成報關上的不便,若您須大量訂購,建議您依照送抵國家之報關限制分批成立訂單。不便之處,敬請見諒,謝謝。

2.每個國家都有進口關稅規定,當貨物到達進口國時,該進口國會依貨物種類及價值而核訂進口關稅。而商品寄出後是否會被收關稅,與使用寄送方式無關。

3.當地的海關有可能會對包裹進行抽查,並依當地所製訂的進口關稅規定, 核定貨物是否需要繳交關稅或是免稅,並向收件人收取不等之關稅。

4.依送往國家之法律、規定等,可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費時,由顧客(當訂貨人與收貨人不同時則為收貨人)本人負擔實際費用,並通過送往地之投遞郵政局或者送貨公司直接向顧客徵收。

5.商品因通關出現問題或因通關手續造成送抵時間的延誤時,本公司恕不承擔責任。

6.本公司恕不發行訂購商品之原產國證明、出口簽證等出口證明。

退貨與換貨注意說明                                          

1.顧客如欲退貨或退換,須於商品抵達後10天內聯絡本公司客服中心。本公司收到顧客聯絡並經確認後,顧客方可退還本公司認可退貨之商品。

(請拍攝三張清楚照片指出破損或不良點並附上顧客姓名、會員編號與訂單號碼,並Email至客服中心  service@innu.com.tw )

2.如超過10天或未聯絡本公司而將商品退還時,本公司將不接受顧客的退貨。 

◎下列為產品換貨標準:

∙送抵商品與訂購商品不符。

∙送抵商品破損或為不良品。

∙若為上述理由則不需寄回商品,但請拍攝3張照片清楚指出破損或不良點,並Email至客服中心  service@innu.com.tw。

∙若為客戶個人因素,例如購買錯誤、不符需求等… 顧客須自行負擔其運費,請先以email連繫本公司客服中心 service@innu.com.tw,待退貨申請審核通過後,將以Email通知,隨後請於5天內將商品寄回本公司。我們將以刷卡退款處理。(刷退之幣別僅以台幣計算)

◎下列情況,恕不接受退貨:

∙商品抵達10天內未連繫INNU心淨肌客服中心並告知其退貨需求。

∙已使用過之商品。

∙已拆封之保養品。

∙經顧客改修過或者經洗滌過的商品。

∙商品經顧客使用而產生之沾染污垢或受損。(例如: 沾染化妝品、香味、顏色、臭味…等)
 

如有任何疑問,請撥打客服專線+886-2-2358-1238、加入我們LINE帳號@adm0595b或E-mail:service@innu.com.tw詢問,我們將竭誠為您服務,謝謝。(服務時間:週一~週五10:00~18:00)