| 台灣 |
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購物方式
選擇您喜歡的方式訂購INNU保養品
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1. 網站訂購 |
線上訂購者，請直接按下在產品說明圖片旁的"購物車圖示"，即可依接下來的指示做完成線上購物的動作呦!
未加入會員者- 做線上購物時，指示會引導加入本網站會員，加入之後即可線上購物 ;
已是會員者- 做線上購物時，指示會請您登入會員帳號(即先前申請時的電子郵件帳號)及密碼(忘記可以照指示詢問)
如需查詢網路訂購狀況，您可登入網站首頁[訂單查詢] 處查詢。也可以傳電子郵件詢問唷!
請加入會員，即可享受24小時不打烊的購物!
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| 2. 電子郵件訂購 |
加入會員後，用電子郵件，寫下您的會員帳號、欲訂購的產品、聯絡電話、寄貨地址及收件人，並註明付款方式。 E-mail到INNU客服中心service@innu.com.tw,將會有專人跟您聯絡確定訂單及送貨流程。
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3. 傳真或電話訂購 -
非INNU網站會員也可以訂購.首購後會自動成為INNU網站會員
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傳真方式訂購-
請到首頁左下方的24小時傳真訂購圖按下"列印傳真訂購單"，或者，也可以參考"傳真訂購單"的內容，用白紙寫下您欲訂購的相關內容訊息，傳真至(04)2463-2577，會有專人跟您聯絡確定訂單及送貨流程。並請詳閱傳真訂購注意事項說明。
電話直接訂購-
周一到周五10:00 - 22:00，可撥打訂購專線(04)2463-1749，會有專人為您確定訂購品項及付款送貨相關流程。
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| 結帳後說明 |
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單筆購滿800元以上，免運費，送達指定地點。 |
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只要在當日下午一點(13:00)前訂購，並完成下列其中之一的付款方式 [ 採用貨到付款or線上信用卡付款者]，最快可隔日到貨(星期五、六、日及其他例假日除外)，最慢三個工作天內到貨! |
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| 付款方式說明 |
1. 統一(黑貓)宅急便貨到收款 |
我們配合統一(黑貓)宅急便 為您全年無休的配送商品及收款呦!
請在下訂購單時, 明確寫下收件地點及方便收件時間(可指定上午收件 或 下午收件 或 晚上收件)、並請留下可聯絡到的手機或電話號碼，確保產品送達!
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2. 台灣里網路交易中心 - 有以下幾種方式 , 請選擇其中一種方式付款即可.
a. 信用卡線上付款
b.玉山eCoin線上付款-此項服務是專門提供玉山銀行的客戶!
c.WebATM線上付款-任何一家銀行的金融卡都可以使用此項付款方式!
d.便利商店付款-需依指示線上列印帳單後,持其單到店付款
e.7-11 ibon付款
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無論何種出貨方式，出貨前會有專人以電話聯絡確認訂單後，立即出貨，以確保您的交易安全及權益!(INNU會盡力維持庫存足量,如遇缺貨也會通告並盡速寄給您您所訂的商品) |
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| 香港島與九龍島 |
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因有相關港龍地區貨運公司全力配合，香港地區及九龍地區的顧客也可以方便的訂購使用本公司產品呦! |
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| 請參考以下訂購流程： |
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購物方式
選擇您喜歡的方式訂購INNU保養品
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1. 網站訂購 |
請加入會員，即可享受24小時不打烊的購物! 如需查詢網路訂購狀況，您可登入網站首頁[訂單查詢] 處查詢。也可以傳電子郵件詢問唷!
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| 結帳後說明 |
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單次訂單購滿港幣500元以上，免運費。 |
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星期一 ∼ 星期四，只要在當日下午兩點(14:00)前訂購並完成付款，最快可隔日到貨，最慢三個工作天(星期六、日不算)到貨。 |
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一次訂單未滿2000元，需自付運費；210元。
(請您在購物選項中
到首頁 商品情報 下面的 <國際運費> 按下
後 ~選擇您所在的國家及重量相關之品項 (因沒有內容 所以直接按下面的 “加入購物車“ 即可)
之後就照官網的結帳流程 使用刷卡的方式 即可
(資料中~郵遞區號就隨便填三個數字即可))
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| 付款方式 |
1.信用卡付款 |
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出貨前會有專人以電話聯絡確認訂單後，立即出貨，以確保您的交易安全及權益! |
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| 其他地區、國家 |
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售價及運送方式，採訂單當時發生狀態為主，再以電子郵件或相關雙方方便通訊方式做即時相關回應!
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| 收據、運配送 |
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所有商品皆會隨貨附上收據或三聯式或二聯式發票(依您指定)。
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| ■ |
如有任何關於訂單、出貨狀況問題，請打電話到(04)2463-1749或者傳真到 (04) 2463-2577 或 E-mail到INNU客服中心service@innu.com.tw，會有專人為您回覆。或利用INNU網站右上角 [E-mail] 詢問。 |
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| 其他注意事項 |
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請確實告知/填寫您的個人資料，以保障您的購物權益。消費者所提供之個人資料（姓名，生日，信用卡等相關資料等），乃為確認持卡人身份之用。如有資料不實情況，會造成無法扣款及退換貨時無法退款之情況。 |
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線上訂購者，在訂單確認後，會以E-mail確認或以電話通知訂單受理處理狀態。 |
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| ■ |
出貨前會有專人E-mail確認訂單後，立即出貨，以確保您的交易安全及權益! |
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| 退換貨說明 |
| ■ 提醒您收到貨時，如有附贈試用包，請先使用試用包唷。 |
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說明
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購買或使用後不滿意 :秉持消費者至上理念。
1. 未開封正品 |
| ■ |
如您第一次購買新品項，出貨時會附有該品項的試用品(除面膜類產品外,方法另見備註一)，請先使用試用品！ |
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| ■ |
INNU網購消費者一律享有7天鑑賞期，INNU以一律皆附試用品替代。所以請經過試用品確定該品項滿意後，再開封正品使用。如經試用品鑑賞不滿意，碧璽(INNU)接受7天無條件受理未開封正品之退換貨。消費者無須負擔試用品之費用，但消費者須負擔全部相關寄送、寄回之運送費用。 |
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| 2. 已開封正品 |
| ■ |
如果已開封使用無瑕疵產品要求退換貨，在收到貨品7天內，均可受理退換貨，但消費者須負擔部分費用。 (部分費用依該產品售價之15%計算。並負擔退貨時全額相關寄送、寄回之運費。) |
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| ◆ |
備註一 : 每人首次購買面膜類產品，可接受一片試用數量。退貨方式 同一般產品說明。 |
| ◆ |
備註二 : 凡每人於網路或經由傳真或電子郵件購買產品，皆有購買當產品的試用品機會。但經查明有不肖人士用一些方法重覆詐欺取用，碧璽將依法律途徑辦理，並永久取消會員資格。 |
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| 配送錯誤 |
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未開封正品，如果是因為配送品項錯誤而需要退換貨，在收到貨品7天內，將可無條件受理退換。消費者無需支付任何費用。 |
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| 產品損壞瑕疵 |
| ■ |
如開封使用後，發現產品有損壞瑕疵情況，在收到貨品7天內，均可無條件受理退換貨。消費者無需支付任何費用。 |
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| 退換貨流程 |
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確定退換貨情形後
請依下列流程辦理
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| ■ |
請先E-mail到INNU客服中心service@innu.com.tw通知本公司。 |
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客服人員與您電話確認後，會請專人取回或請退貨人寄回產品及相關資料。
相關資料包含：
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1.欲退換產品
2.收據
3.申請人資料
4.退貨地址
5.收件人資料及聯絡電話
6.退換貨原因
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| ■ |
客服人員確認處理方式後，會再進行電話確認，並於三個工作天內將換貨之產品寄出，請註明欲更換產品名稱。 |
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| 退換貨價格處理原則 |
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台灣
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| ■ |
因退換貨導致原訂單實際交易金額未達台幣800元，將收台幣100元運費。 |
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| 香港九龍地區 |
| ■ |
因退換貨導致原訂單實際交易金額未達港幣500元，將收港幣80元運費。 |
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| ■ |
特惠組合若需退換部分產品，退回貨款將依實際購買金額扣除剩餘未退產品之原始價格後退還。因應狀況可能不同，消費者可能要支付因當時狀況實際產生的運費。(不限地區) |
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| ■ |
若換購產品金額低於換貨產品金額，將請您補差額。因應狀況可能不同，消費者可能要支付因當時狀況實際產生的運費。(不限地區)
* 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回。
*購買人所購買商品，如做退貨處理，將限制其半年內不得購買同款產品。
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| 退款方式 |
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退款將依據您當初付款方式進行退款。
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若以信用卡付費，將聯繫信用卡收單銀行進行刷退動作。如果您使用信用卡刷卡購買，必須等信用卡公司退款後，才能將款項退回給您，請多見諒。退款金額會是您當初刷卡金額扣除上述(退換貨價格處理原則)中-如需自付運費的100元及相關處理手續費50元以後的金額。 |
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貨到付款則將以即期支票(抬頭為訂購人)掛號，將貨款扣除上述(退換貨價格處理原則)中-如需自付運費的100元及80元(含處理手續費及掛號費後之金額)，以掛號寄送至購買人戶籍地址。 |
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